Совет Федерации одобрил закон, устанавливающий требования к раскрытию банками информации о продуктах и услугах. Документ разработан при участии Банка России и обязывает кредитные организации указывать порядок, способ, форму и сроки размещения данных о своих предложениях на сайтах, в приложениях и офисах.
Требования будут закреплены в Стандарте деятельности кредитных организаций. Закон вступит в силу с 1 сентября 2027 года.
Что показал анализ жалоб
По данным ЦБ, при открытии вкладов, оформлении кредитов и получении других финансовых услуг через мобильные приложения и сайты банков клиенты часто не получают полной информации о продуктах. Кредитные организации, как правило, акцентируют внимание на привлекательных характеристиках предложений, при этом риски и специальные условия раскрываются частично или не раскрываются вовсе.
Регулятор отмечает, что потребители не всегда могут понять, какой именно продукт или услугу им предлагают. В частности, некоторые банки в разделе накоплений размещают предложения брокеров и управляющих компаний, хотя инвестиционные продукты не гарантируют доходности. Поскольку такая информация формально не относится к рекламе, на нее не распространяются требования законодательства о рекламе.
Что изменит новый закон
Закон регламентирует содержание стандарта, который определит правила информирования клиентов в офисах, на сайтах и в приложениях кредитных организаций. По замыслу авторов документа, это должно исключить использование банками «темных паттернов» — приемов, манипулирующих поведением клиентов при выборе финансовых продуктов.
Что это значит для заемщиков?
После вступления закона в силу банки будут обязаны раскрывать риски и условия продуктов в единообразной и понятной форме. Это может снизить число случаев, когда клиенты приобретают финансовые продукты, не осознавая их реальных условий и рисков. Кредитным организациям потребуется пересмотреть интерфейсы сайтов и приложений с учетом новых требований до сентября 2027 года.
Источник: Банк России
