Совет Федерации одобрил закон, обязывающий банки раскрывать клиентам полную информацию о финансовых продуктах и услугах. Документ разработан при участии Банка России и устанавливает требования к содержанию, форме и срокам размещения такой информации через специальный Стандарт деятельности кредитных организаций. Норма вступит в силу с 1 сентября 2027 года.
Почему потребовались новые правила
Как сообщил регулятор, анализ жалоб, поступающих в ЦБ, показал: при открытии вкладов, оформлении кредитов и получении других услуг через мобильные приложения и сайты банков клиенты часто не получают полной информации о продуктах. Кредитные организации, как правило, делают акцент на привлекательных характеристиках, а риски и специальные условия раскрывают неполно или не раскрывают вовсе.
Проблема смешения продуктов
Отдельная сложность связана с тем, что клиенты не всегда понимают, какой именно продукт им предлагают. В частности, некоторые банки в разделе накоплений размещают предложения брокеров и управляющих компаний, хотя инвестиционные продукты не гарантируют доходности. Поскольку такая информация формально не относится к рекламе, требования законодательства о рекламе на нее не распространяются.
Новый закон регламентирует содержание стандарта, который определит правила информирования клиентов в офисах банков, на сайтах и в мобильных приложениях. Согласно позиции ЦБ, это должно повысить осведомленность потребителей и исключить использование банками так называемых «темных паттернов» — приемов интерфейса, манипулирующих поведением пользователей.
Что это значит для заемщиков?
После вступления закона в силу банки будут обязаны раскрывать риски и условия продуктов в едином формате, установленном стандартом. Это упростит сравнение предложений разных банков и снизит риск непреднамеренной покупки инвестиционных продуктов вместо вкладов. До 1 сентября 2027 года действующий порядок информирования клиентов сохраняется без изменений.
Источник: Банк России
